Máte ještě nějaké dotazy? Odpovídáme na nejčastější otázky ohledně pronájmu obytného vozu.

Některé nabídky obytných vozů na CamperDays lze rezervovat pouze „na vyžádání“. Důvod je primárně technický. U těchto nabídek se ještě jednou informujeme u pronajímatele, zda je vozidlo v požadovaném termínu cesty skutečně k dispozici. I přesto máte vždy možnost provést přímou rezervaci a ušetřit tak čas. Pokud požadovaná kategorie vozidla nebude dostupná, zašleme vám alternativu nebo (pokud je vše vyprodané) zamítnutí. Vaše původní rezervace bude v takovém případě stornována. Pokud vám alternativa vyhovuje, můžete si ji znovu rezervovat.

Na CamperDays máte obvykle na výběr ze dvou způsobů platby: kreditní kartou nebo na fakturu.

U naprosté většiny nabídek je vyžadována kreditní karta. K platbě sice kreditní kartu nepotřebujete vždy, avšak nejpozději pro složení kauce ji větší pronajímatelé vyžadují.

Když se cestovní plány spontánně změní, jsou flexibilní storno podmínky zásadní. Mnoho pronajímatelů obytných vozů na CamperDays nabízí bezplatné změny rezervace a vstřícná storna, avšak každý pronajímatel má nakonec své vlastní storno podmínky. Individuální podmínky naleznete u každé nabídky v podmínkách pronájmu.

Důležité je vědět: CamperDays si neúčtuje žádný vlastní storno poplatek. Předáváme pouze storno poplatek příslušného pronajímatele a podpoříme vás při dalším postupu.

Jakmile bude Vaše rezervace potvrzena, obdržíte potvrzovací e-mail s fakturou, voucherem a podmínkami pronájmu od CamperDays a pronajímatele. Doporučujeme Vám pečlivě si přečíst podmínky pronajímatele, protože obsahují důležité informace o Vašem pronájmu.

Většina pronajímatelů vyžaduje, abyste před převzetím svého obytného vozu provedli online check-in. Doporučujeme to provést předem, abyste v půjčovně ušetřili čas. S blížícím se termínem vaší cesty obdržíte od CamperDays a/nebo od pronajímatele pokyny k check-inu.

Kauce je částka, kterou pronajímatel zadržuje během Vaší cesty. Obvykle se blokuje na fyzické kreditní kartě hlavního řidiče při převzetí obytného vozu; jiné platební metody přijímají pouze někteří pronajímatelé. Ujistěte se, že má vaše karta dostatečný limit, a ověřte si v podmínkách pronájmu přesné požadavky na kauci a platbu.

Při převzetí obytného vozu si připravte cestovní pas, řidičský průkaz, potvrzení rezervace a kreditní kartu. Doporučujeme si s sebou vzít také doklady o cestovním pojištění a uschovat si kopie důležitých dokumentů. Zjistěte, co dalšího si vzít s sebou a jak se připravit na cestu, v našem kontrolním seznamu pro obytný vůz.

Obvykle ne. Převzetí a vrácení musí obvykle probíhat během otevírací doby půjčovny. Dostupné časy najdete v podrobnostech o vozidle a ve svých rezervačních dokladech. Pokud budete mít zpoždění, kontaktujte co nejdříve půjčovnu.

Pro většinu obytných vozů vám postačí běžný řidičský průkaz na osobní automobil. V závislosti na vaší destinaci a na tom, kde byl váš řidičský průkaz vydán, možná budete potřebovat také mezinárodní řidičský průkaz. Zkontrolujte si přesné požadavky v podrobnostech o vozidle a v podmínkách pronájmu. Zjistěte více o požadavcích na řidičský průkaz pro vaši cestu.

Záleží na Vaší destinaci a na tom, kde byl Váš řidičský průkaz vydán. V některých zemích je kromě vašeho běžného řidičského průkazu vyžadován také mezinárodní řidičský průkaz (MŘP), zatímco v jiných se pouze doporučuje. Přesné požadavky si ověřte v podmínkách pronájmu.
Zde zjistíte, kde je mezinárodní řidičský průkaz doporučený a kde je povinný.

Vraťte svůj obytný vůz včas a ve stavu požadovaném pronajímatelem, abyste se vyhnuli dodatečným poplatkům. Možná budete muset dotankovat, vypustit odpadní vodu, vyprázdnit toaletu a uklidit interiér. Ověřte si přesné požadavky na vrácení v podmínkách pronájmu a v rezervačních dokumentech.

Základní pojištění se spoluúčastí je obvykle zahrnuto v pronájmu obytného vozu a často si můžete sjednat dodatečné krytí pro snížení nebo pokrytí spoluúčasti. Zkontrolujte si podrobnosti o vozidle a podmínky pronájmu, abyste zjistili, co je kryto a jaké typy škod jsou vyloučeny. Zjistěte více o dostupných možnostech pojištění.

Prémiový balíček obvykle nabízí dodatečnou ochranu nad rámec základního pojištění, často s nižší nebo žádnou spoluúčastí. Přesný rozsah krytí a výluky závisí na pronajímateli, proto si u své rezervace zkontrolujte podrobnosti o vozidle a podmínky pronájmu. Zjistěte více o prémiovém balíčku.

Spoluúčast je maximální částka, kterou případně musíte uhradit sami, pokud dojde k poškození vašeho obytného vozu. Pojištění hradí zbývající náklady, pokud je škoda kryta pojištěním. Často si můžete sjednat dodatečné pojištění, které sníží nebo pokryje spoluúčast. Přesnou částku a výjimky najdete v podrobnostech o vozidle a v podmínkách pronájmu.

Jednosměrný pronájem znamená, že si obytný vůz převezmete na jedné pobočce a vrátíte ho na jiné. Většina pronajímatelů si účtuje dodatečný poplatek za jednosměrný pronájem, který závisí na zemi, pronajímateli a trase. Přesný poplatek najdete v přehledu nákladů při rezervaci. Zjistěte více o jednosměrných pronájmech.

CamperDays je rezervační platforma, která spolupracuje s různými pronajímateli a pomáhá vám s rezervací před cestou i po ní. Během cesty se obraťte přímo na pronajímatele, protože vám poskytuje obytný vůz a může vám pomoci s jakýmikoli problémy na cestách.

Kontaktní údaje pronajímatele najdete na svém voucheru, který je součástí potvrzení vaší rezervace. Telefonní číslo obvykle patří místu převzetí, kde si převezmete svůj obytný vůz.

Kontaktujte pronajímatele co nejdříve, aby vám mohl pomoci najít řešení. Pořiďte fotografie daného problému a uschovejte si veškeré příslušné účtenky nebo protokoly. Pokud problém nelze vyřešit, kontaktujte CamperDays a my vám pomůžeme s dalšími kroky. Zjistěte, co dělat v případě problému, poškození nebo nehody.

Zašlete svou reklamaci společnosti CamperDays spolu s číslem vaší rezervace, popisem problému a případnými relevantními fotografiemi, účtenkami nebo protokoly. Váš případ prověříme a v případě potřeby budeme kontaktovat pronajímatele. Zjistěte více o podání reklamace.